Guia Ràpida per a Decisions de Governança al Fedivers

Erin Kissane i Darius Kazemi amb el suport del Digital Infrastructure Insights Fund 20 d'agost de 2024

Traducció de l'original en anglès Quick-Start Guide to Fediverse Governance Decision.

Introducció

L'informe principal aprofundeix en detall sobre els coneixements en moderació, lideratge de servidors, diplomàcia federada i eines de governança que els nostres participants en la recerca ens van compartir. Aquest document vol ser una guia lleugera d'aquell coneixement, així com un recull de les decisions de governança que els equips de servidors del Fedivers han d'afrontar quan configuren i gestionen un servidor de mida mitjana —que definim com aquell que allotja aproximadament entre 100 i 10.000 membres.

Hem escrit aquesta guia pensant en operadors actuals i potencials de servidors del Fedivers que volen oferir una llar en línia per a un grup més gran que unes poques desenes d'amics. Les persones que prefereixin mantenir-ho molt senzill potser trobaran la guia de Darius a Run Your Own Social més adequada per a les seves necessitats.

Penseu en les estructures de governança

Hi ha moltes maneres de governar un servidor, i els nostres participants van descriure diverses pràctiques que funcionen especialment bé per a servidors de mida mitjana. Val la pena dedicar temps al model de governança des del principi, abans que els processos de decisió i les opcions tècniques quedin fixats i siguin difícils de canviar. Si esteu simplement explorant les possibilitats amb un grup petit, potser no cal aprofundir-hi gaire; però si aspireu a gestionar un servidor autogovernat o cooperatiu, incorporar mecanismes de decisió participativa des del principi us ajudarà a construir una base sòlida per a pràctiques més complexes en el futur. (Vegeu l'informe principal, Secció Tres: Lideratge del Servidor.)

Algunes preguntes per plantejar-vos:

• Qui establirà les normes del servidor i prendrà les decisions futures sobre registre, moderació, comunicació, finances i administració tècnica?
• Voleu que els membres participin en la presa de decisions i, si és així, com? Té sentit una cooperativa per al vostre servidor? Quina seria la implicació dels membres en el dia a dia?
• Preferiu un model de lideratge individual o un petit grup? Si aneu en solitari, heu pensat en el risc de dependència d'una sola persona? Si opteu per un grup, quanta autonomia hauran de compartir els membres per fer la feina, per exemple, de la moderació?
• Necessiteu un consell assessor o un consell de membres? Si és així, quin serà el seu abast, i com es formarà i es renovarà?

Definiu el caràcter del vostre servidor

Moltes decisions sobre el caràcter i la gestió d'un servidor de microblogging al Fedivers estan relacionades entre si. Les polítiques de registre, per exemple, influeixen directament en la quantitat de feina —i de diners— necessaris per mantenir el servidor en marxa: si deixeu el registre completament obert, haureu de gestionar molts comptes de correu brossa i una càrrega de moderació molt més gran que amb un model més restringit; per tant, necessitareu més moderadors, documentació pública més detallada i una manera de cobrir costos de servidor més elevats, especialment a mesura que s'acumulen els fitxers multimèdia.

Moderar l'accés —demanant que els membres potencials sol·licitin primer l'entrada, ja sigui de manera lleugera (deixant passar tothom que no sembli un bot o un perfil problemàtic) o de manera més rigorosa (com ara les adhesions a cooperatives amb sol·licituds escrites i quotes)— pot reduir dràsticament la càrrega de treball de l'equip de moderació. El registre tancat o per invitació és l'opció més restrictiva, però permet un creixement gradual i controlat. (Vegeu l'informe principal, Secció Dos: Moderació.)

Com que tants elements de governança estan interconnectats, és útil plantejar-se les preguntes següents tenint en compte els recursos disponibles: el temps i l'atenció de l'equip, la disponibilitat de moderadors de confiança, la disposició a fer una feina prèvia per filtrar comptes problemàtics i desafederar servidors conflictius, etc.

• Quina és la finalitat del vostre servidor?
• El registre serà obert, moderat d'alguna manera, o tancat i per invitació?
• Amb quina intensitat voleu moderar els vostres membres i els missatges que arriben de servidors externs?
• Escriureu les vostres pròpies normes i documentació des de zero, o les adaptareu d'un altre servidor (amb la citació corresponent)?
• Quins seran els vostres criteris per federar o desafederar d'altres servidors?
• Quina feina activa fareu per localitzar i desafederar servidors que puguin suposar riscos per als vostres membres? Fareu servir llistes de bloqueig compartides?
• Quants moderadors necessiteu en el llançament i a mesura que el servidor creixi? Com els trobareu i formareu? Com funcionaran les comunicacions internes i la transparència cap als membres?

Documenteu els vostres processos

Documenteu àmpliament, i de manera entenedora, el caràcter del servidor, la visió de l'equip sobre les seves responsabilitats, i els processos i directrius vigents per a la moderació, la governança entre servidors i la governança interna de l'equip. (Vegeu l'informe principal, Seccions Dos, Tres i Quatre.)

• Necessitareu un lloc on publicar la documentació. Una pàgina "Quant a" del servidor es queda curta de seguida. Pot ser un wiki, un directori de documents compartits o un lloc WriteFreely. El que importa és que sigui fàcil d'actualitzar per a l'equip i fàcil de trobar i navegar per als membres.
• Establiu un procés per comunicar els canvis de documentació als usuaris. Si afegiu un document nou o feu una actualització important, convé que la gent ho sàpiga.
• Alguns documents útils: política de continguts, criteris de federació i desfederació, resum del funcionament de l'equip de moderació, procés d'apel·lació, com incorporar-se a l'equip d'operacions, política de privadesa, posicions legals (com gestioneu les sol·licituds de les forces de l'ordre; com gestioneu els continguts il·legals), criteris de registre si escau, etc. Una part d'aquesta documentació pot ser d'ús intern, però la majoria hauria d'estar disponible per a tots els membres. Alguns exemples que ens agraden:
  • Blog de Woof.group
  • Documentació de la comunitat Hachyderm

Construïu un equip de moderació robust i divers

Una moderació eficaç al Fedivers requereix conèixer bé —i compartir— les normes locals que voleu establir al vostre servidor, i saber gestionar continguts i decisions que venen d'altres servidors amb normes potencialment diferents. Comptar amb un equip de moderació fiable, reflexiu i culturalment atent és una inversió en la qualitat de l'experiència dels membres i en l'estabilitat del servidor a llarg termini.

• Com a referència general, un equip de 5 moderadors formats sembla proporcionar cobertura i redundància suficients per a servidors d'uns 1.000 usuaris actius. Les necessitats canvien a mesura que el servidor creix: en períodes de creixement ràpid, potser cal ampliar l'equip de pressa (amb el risc d'incorporar persones poc experimentades) o bé frenar l'entrada de nous comptes (amb el risc de perdre bons membres potencials).
• L'experiència en gestió de comunitats presencials pot ser tan valuosa com l'experiència en línia. Busqueu moderadors amb trajectòria en comunitats de tot tipus, baixa reactivitat, i preferiblement vincles preexistents —presencials o de llarga durada en línia— amb la vostra comunitat. (Secció Dos: Moderació.)
• Intenteu formar un equip amb una gran diversitat de competències culturals i, si escau, amb capacitat de moderar en diversos idiomes i fusos horaris.
• Feu una incorporació i formació per a tots els nous membres de l'equip, incloent-hi discussions sobre decisions passades, possibles conflictes d'interessos i maneres de gestionar situacions complexes o tenses. (Secció Dos: Moderació.)
  • Useu casos concrets i decisions difícils com a oportunitats per afinar —i documentar— el criteri de l'equip i els valors que el guien. (Seccions Dos i Quatre.)
• Feu almenys un pla bàsic de successió per quan els moderadors hagin de deixar el càrrec, temporalment o definitivament.

Estructureu la presa de decisions

A mesura que el servidor creixi, us trobareu amb reptes nous i de vegades imprevistos. Penseu com voleu implicar l'equip de moderació, la resta de l'equip del servidor o fins i tot la totalitat dels membres en decisions que van més enllà de la moderació del dia a dia i els canvis tècnics habituals. (Secció Tres: Lideratge del Servidor.)

• Considereu consultar tot l'equip de moderació sobre qüestions i polítiques complexes, tot permetent que les persones s'abstinguin o es recusin quan el tema ho requereixi. (Cert tipus de contingut pot ser difícil o perjudicial per a algunes persones.)
• Si avanceu cap a una governança participativa o democràtica, considereu establir un sistema de propostes i votació (alguns equips utilitzen Loomio, tot i que hi ha diverses opcions) per a les decisions polítiques importants.
• Quan es prenguin decisions rellevants, documenteu-ne la justificació perquè pugui servir de precedent en el futur. Un bon exemple és la publicació de Woof.group sobre la federació amb servidors grans.

Impliqueu la vostra comunitat

Comuniqueu-vos de manera transparent amb els membres —i amb els membres potencials— sobre les grans decisions socials i tècniques, la sostenibilitat econòmica i els plans de futur. (Secció Tres: Lideratge del Servidor.)

• Feu enquestes als usuaris per tenir una idea de l'ambient general sobre diverses qüestions.
• Creeu vies clares perquè els usuaris puguin incorporar-se a l'equip d'operacions.
  • Eviteu promocionar membres nous si no teniu ja una relació prèvia amb ells.
• Demaneu activament que els usuaris s'impliquin en l'equip d'operacions.
• Designeu un canal per als comentaris dels usuaris (una adreça de correu electrònic, un compte per a missatges directes, etc.) i assegureu-vos que és una bústia que l'equip pot atendre.
• Creeu un compte de moderació genèric i ben visible, com ara "@moderadors@exemple.social", al qual tot l'equip tingui accés, i establiu qui gestiona els missatges directes d'aquest compte. (Seccions Dos i Cinc.)
• Els servidors més grans poden beneficiar-se de tenir una persona de l'equip dedicada específicament a la implicació de la comunitat.

Planifiqueu la sostenibilitat financera

Gestionar un servidor del Fedivers per a més d'un grapat de persones té un cost real. Tot i que el nostre informe no es va centrar en els aspectes financers, els participants ens en van parlar àmpliament. No hi havia cap patró clar quant a mecanismes, eines o processos de decisió financers. (Secció Tres: Lideratge del Servidor.)

• Informeu-vos sobre plataformes de donació com Patreon o Ko-Fi, però penseu on aniran els diners: al vostre compte personal o a alguna entitat separada? Podeu començar amb un compte personal, però convé tenir un pla per formalitzar-ho.
• Considereu cobrar per als comptes o oferir adhesions de pagament.
• Exploreu opcions com la constitució d'una SL, una organització sense ànim de lucre o una cooperativa.
• Si recapteu fons directament, tingueu en compte les implicacions fiscals. Consulteu amb un professional.

Planifiqueu la responsabilitat legal

El millor que podeu fer aquí és parlar amb un advocat o advocada. (Alguns operadors de servidors han pogut comptar amb membres del seu propi servidor que són professionals del dret!) Hi ha alguns recursos gratuïts disponibles, i els més destacats estan documentats a la Biblioteca de Confiança i Seguretat d'IFTAS, que té una categoria Legal i Reguladora molt més exhaustiva del que podríem llistar aquí.

Esperem que en el futur hi hagi més recursos disponibles, especialment eines per al compliment legal. Aquesta és una de les grans mancances d'infraestructura que assenyalem a l'informe principal. (Secció Cinc: Eines.)

Parleu amb altres operadors de servidors

Estar connectat a una xarxa d'altres operadors de servidors —especialment els que comparteixen valors similars als vostres— és sempre útil. Pot ser difícil construir aquestes xarxes, però vam observar alguns patrons que els operadors utilitzen per conèixer companys i estar al dia del panorama canviant del Fedivers. (Secció Tres: Lideratge del Servidor.)

• Considereu unir-vos a un o més fòrums d'administradors i moderadors (com ara el Discord de Mastodon per a membres de suport, o IFTAS Connect) per obtenir suport entre iguals, compartir recursos i comunicar-vos més fàcilment amb altres equips de servidors.
• A mesura que aneu coneixent altres operadors, considereu crear un espai de xat privat on pugueu parlar més lliurement amb els que teniu més a prop.
• Manteniu-vos informats sobre els desenvolupaments del Fedivers a través de fonts com The Fediverse Report i We Distribute.